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我司實驗售后的一些常見問題
發布時間:2019-06-27   點擊次數:62次

一、銀行賬戶重復扣款怎么辦?

答:由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們,造成您的銀行重復扣款,我們感到非常抱歉。不過請放心,我們會在第二個工作日和銀行對帳,確認您的匯款后,重復支付款項會直接退回到您的支付賬戶。

 

二、為什么我已經提交退款但還是沒有收到?

答:需要退回的款項是原路返回的,從哪張卡上支出就會退回到哪張卡上,不能退到其他的上。需要注意有些銀行支付時您是使用虛擬的電子支付卡支付的,充值退回也會退回到您的電子支付卡中(如招行支付卡、工行E通卡、農行電子支付卡)。

 

三、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋?

答:可以。請您將訂單號、姓名、聯xi方式及相關信息寫明,發送至我司you箱, 我們會盡快為您處理問題。謝謝!

 

四、公司客服工作時間?

答:服務時間:周一至周五8:30-17:30,服務范圍包括訂單自助查詢、訂單服務 、售后服務、意見與建議。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電 ,我們將在工作日的時間給您回電!

 

五、簽收時發現商品包裝破損,該如何處理?

答:您好,商品簽收時如包裝有破損,請您直接拒收;商品簽收后如商品本身有問題,請您bo打我們的免費re線,我們將有專業的售后人員為您解決。

 

上海酶聯生物科技有限公司經過數年的努力,已迅速成為集科研和生產為一體的專業化生物企業,產品暢銷國內大部分地區,銷售額逐年穩步提高,擁有雄厚的實力、合理的價格和優良的服務,能夠及時解決和滿足客戶的各方面的需求,與國內多家科研機構、企業、高校建立了良好的長期合作關系。今天為大家分享一些我司售后常見的一些咨詢問題!

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